En septiembre pasado visitó Puerto Montt (X Región) el experto en liderazgo, Oscar León, con el objetivo de participar en encuentros empresariales organizados por la Universidad Tecnológica de Chile-Inacap, ocasión en que dictó la charla titulada “Mejorando la efectividad y liderazgo ejecutivo”. 

León es fundador y rector del Quality Leadership University de Panamá, institución de educación superior dedicada al desarrollo de líderes en América Latina. Además, es presidente de DDI Panamá y gerente general de Estrategias sin Límites, dos consultoras que estudian el fenómeno del liderazgo. 

Este profesional ha sido también asesor de importantes empresas en esta temática, como la Autoridad del Canal de Panamá, Nestlé y otras grandes corporaciones de América Central. 

¿Cómo se convirtió en una voz reconocida en el tema del liderazgo a nivel internacional?

Cuando uno trabaja en una empresa, se da cuenta de que necesita tener más personas que lideren proyectos e iniciativas que puedan servir a la compañía. Hoy puedo decir que desarrollar líderes en las organizaciones es una responsabilidad muy bonita. Eso me ha permitido ayudar a la comunidad y al país, porque cuando formas a estos personajes, ellos se acercan a ti, te agradecen por la orientación que les diste y por el impacto que ahora están causando.

Luego de visitas a diversas ciudades de nuestro país, ¿cómo evalúa el desarrollo del liderazgo en Chile?

Pienso que Chile necesita desarrollar más personas en este tema, porque he visto que predomina un paradigma donde se cree el liderazgo sólo lo pueden ejercer quienes están en posiciones jerárquicas. Eso es un error, ya que lo pueden cultivar los jóvenes y niños también. Por ejemplo, hay pequeños que han generado iniciativas para limpiar el medio ambiente, las cuales se han convertido en proyectos con muchos seguidores. 

Aquí está más desarrollada el área administrativa y gerencial, la parte de conseguir resultados a través de reglamentos, políticas y procedimientos, pero en Chile se necesita invertir más en desarrollar el liderazgo, porque estos otros sistemas no son sostenibles a largo plazo. Las personas necesitan sentirse inspiradas, motivadas y partícipes de las empresas para comprometerse. Acá he podido ver un malestar, o una lucha de clases entre la obrera y la empresarial, donde los dos sectores piensan distinto. 

¿Cómo debería ser una empresa que desarrolle bien el liderazgo en su interior?

La globalización ha hecho que uno compita a nivel mundial contra el talento de compañías y personas de todo el mundo. Las barreras geográficas ya no son relevantes. Las leyes laborales protegen bastante a los trabajadores y se discute mucho sobre los beneficios que se deben entregar. Pero más allá de eso, en este mundo global es difícil trabajar si los actores no se ponen de acuerdo. Entonces, las empresas deben ser más participativas y planas, con más personas en funciones profesionales y menos jefes. Aún hay mucha jerarquía en las organizaciones chilenas; el jefe dice lo que hay que hacer y el empleado sigue las órdenes.

¿Cómo se puede invertir para desarrollar el talento en las personas?

La franquicia del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (Sence) en este país hace que las personas crean que la única forma es la capacitación, pero no es así. Para desarrollar el liderazgo hay que darle a las personas oportunidades de ejercerlo y de que puedan iniciar proyectos. 

A mi parecer, los gerentes o líderes tienen que buscar la forma de desarrollar el talento a través de la entrega de oportunidades. En las empresas chilenas las personas hacen lo mismo año tras año, y se aburren de eso. La desmotivación que existe no se da necesariamente por un bajo salario o malas condiciones laborales, sino que debido a que están cansados, ya que no se les ha dado la posibilidad de experimentar con iniciativas nuevas. Eso es culpa de la gerencia y también del empleado, ya que a veces éstos últimos reclaman cuando se les otorga una función que no está descrita en el puesto de trabajo, de modo que el empleador deja de dar opciones de crecimiento. 

En la X Región, la industria del salmón es quizá la de mayor dinamismo e importancia. ¿Cuál es su apreciación acerca del desarrollo de esta actividad?

Creo que hay que ser cauteloso, porque cuando una ciudad depende casi exclusivamente de una industria puede ser un peligro, pues se están depositando todos sus huevos en una sola canasta. La diversificación ayuda a tener más esperanzas de que el negocio pueda sea sostenible en el tiempo. 

¿Cómo se podría fortalecer el desarrollo de la industria acuícola y sus empresas proveedoras a nivel mundial?

La industria del vino en Chile es muy reconocida, y quizá se podría seguir algunos de los pasos que ellos han dado. La idea es ver a otras industrias que han hecho las cosas bien y seguir esas experiencias. A Chile se le ha criticado que exporta muchos productos, pero de bajo valor agregado, es decir, que no se elaboran ni manufacturan, de modo que obtienen precios bajos. Así las cosas, habría que ver cómo agregamos valor, y que si Chile es sinónimo de vino, también sea de salmón, promocionando el salmón chileno como un producto.  

Asimismo -y tal como lo ha hecho Noruega- Chile podría exportar tecnología para el cultivo de salmónidos y todo el know how que ha logrado. Lo mismo podría hacer Codelco, que es líder en minería. Ellos podrían estar vendiendo sus conocimientos a otras compañías cobrando mucho dinero por esos servicios. Pero a veces las empresas se quedan en el mercado local. En ese sentido, el Ejército chileno, que es muy fuerte y avanzado, le vende productos y servicios a otras entidades, como Haití. Lógico que primero hay que hacer bien las tareas en casa para poder exportar.  

¿Es posible crear un líder o éste nace con dichas habilidades?

El líder se desarrolla, más que por capacitación, a través de las oportunidades. General Electric es la compañía que más se destaca por el desarrollo de líderes, y lo hace tirándolos al agua, dándoles retos como, por ejemplo, dirigir a un grupo de personas, y obtienen resultados extraordinarios. Hay que ver esas ver esas experiencias. Se trata de una actividad relacional, donde, mientras más seguido se practican estas habilidades, se obtiene un mejor perfeccionamiento como líder.