Un proyecto destinado a optimizar la atención de sus múltiples usuarios sectoriales a lo largo del país, puso en marcha el Servicio Nacional de Pesca (Sernapesca), al inaugurar en Valparaíso (Región de Valparaíso) un centro integrado por funcionarios especialmente capacitados para trabajar de manera exclusiva en este ámbito a nivel regional.

"La capacitación entregada a nuestros funcionarios, la nueva forma de atender y la organización de la infraestructura unida a la incorporación de nuevas tecnologías en este centro de atención, permitirán disminuir considerablemente los tiempos que ocupa el sector pesquero y exportador en sus trámites presenciales. Pensamos extender esta iniciativa a las oficinas institucionales de otras regiones en donde se requiere reforzar el servicio de atención a usuarios", subrayó el director nacional del Sernapesca, Juan Luis Ansoleaga.

Explicó que, adicionalmente, la iniciativa aliviará el quehacer de los propios funcionarios de la institución que antes estaban sobrecargados de trabajo al tener que distribuirse entre sus labores técnicas y la atención de los usuarios que concurren diariamente a las oficinas del Sernapesca.

El Centro de Atención de Usuarios, inaugurado este lunes 12 de marzo en la sede regional de Valparaíso, cuenta con sala de espera, pantalla informativa, mesón de recepción y tres módulos de atención con sus respectivos ejecutivos. En total son trece los funcionarios capacitados para cumplir con esta función y próximamente se habilitarán centros similares en las oficinas de San Antonio y Quintero, también en la Región de Valparaíso.

Ansoleaga dijo que el proyecto se materializó en Valparaíso, por tratarse de una de las regiones de Chile que concentra uno de los volúmenes más relevantes en trámites del país. "Somos un Servicio para la comunidad pesquera, de exportadores, importadores y de industrias que en esta zona son muy importantes porque dan trabajo a muchas personas", agregó.

"Detrás de este proyecto hay un gran trabajo de equipo de nuestros funcionarios que se capacitaron para entregar una respuesta expedita a todas las personas que vengan a buscar información o hacer un trámite", puntualizó por su parte la directora regional del Sernapesca, María Soledad Tapia, quien informó que en la región existen cinco mil pescadores artesanales inscritos, de los cuales "aproximadamente dos mil realizan sus trámites en la jurisdicción de Valparaíso".

Foto: Sernapesca

Fuente: AQUA