Ayer, en la ciudad de Puerto Varas (Región de Los Lagos), se dio inicio a la segunda versión del Programa de Competencias Directivas Genéricas “De líder extraordinario a gerentes coach”, actividad que es organizada por NFC Consulting y está dirigida a todas aquellas personas que quieran adquirir competencias genéricas que les permitan mejores resultados tanto en su vida personal como profesional.
Se puede destacar que a mediados de la década de 1980, Warren Bennis, considerado como lectura obligatoria en programas de Liderazgo, realizó un estudio donde le preguntó a un extenso grupo de trabajadores de diversas compañías, si estaban desplegando todo su potencial en el trabajo. El promedio de respuestas positivas obtenidas fue entre 30% y 40%. La encuesta, inquirió además preguntando sobre cuál era el principal obstáculo que los trabajadores veían para lograr un mayor despliegue de potencialidades. La respuesta mayoritaria fue: “mi jefe”.
Según los representantes de NFC Consulting, el modelo de gestión que perduró durante todo el Siglo XX, ya está obsoleto. Este centraba –según la contribución de Frederick Taylor– en la figura de autoridad del “gerente capataz”, como la persona que tenía la responsabilidad de garantizar una alta productividad en los modelos manuales. Sin embargo, hoy nos encontramos liderando “trabajadores del conocimiento” con un mayores destrezas y con prácticas conversacionales bastantes más sofisticadas, donde la figura del “gerente capataz” no sirve para un tipo de profesional que requiere estar en permanente aprendizaje.
Con el objetivo de conocer un poco más de las nuevas habilidades que deben tener los directivos de las organizaciones y, de paso, conocer más del programa, AQUA conversó con el socio y gerente de NFC Consulting, José Miguel Aravena.
¿Por qué decidieron hacer el Programa de Habilidades Directivas Genéricas en Puerto Varas?
Newfield Consulting es una empresa que se inserta en la región con mucha fuerza, tenemos operaciones en diferentes países, como Estados Unidos, Colombia, México, Perú y Chile y cuando vemos el desarrollo de Chile y como las empresas chilenas se insertan en los mercados globales vemos que es posible apoyar llevando a Puerto Varas un programa de estandar internacional. Tenemos un equipo de consultoría que reside en esta bella ciudad y desde ahí hacemnos una potente oferta a los gerentes de la zona y ayudarlos en su formación sin tener que viajar nuevamnete a Santiago.
¿Qué herramientas adquirirán los alumnos de este programa?
En el mundo laboral actual, las competencias técnicas estan adecuadamente cubiertas, sin embargo, hoy se hace imperativo liderar para lograr elevar los niveles de desempeño de las empresas. En este programa los participantes aprenden competencias genéricas que los habilitaran a tomar decisiones más apropiadas y más poderosas en el ambito de las personas, aprenderan a desarrollar mejores conversaciones con otros logrando desempearse con éxito en el mundo de coordinar acciones con otros. De igual forma, sabrán cómo escuchar a sus clientes de mejor forma logrando asi tener mejores resultados.
En una industria tan dinámica con la del salmón, en general existe poco tiempo. ¿Cómo se puede comenzar a cambiar la cultura del gerente capataz al gerente coach en un ambiente bajo presión?
Ese dilema es un dilema de competencia genérica, cambiar y adaptarte cuando te va bien es más sencillo que cuando te va mal. La presión existe siempre. Dar tiempo a lo importante es fundamental para la sostenibilidad de los negocios y este programa te habilita para mirar tu empresa en el futuro. Hoy es necesario tener a los equipos preparados para el cambio.
¿Cuáles son las principales claves para formar equipos de alto desempeño al interior de las compañías?¿Cuáles deberían ser los resultados esperados de esta transformación?
Son varias claves. La más relevante es lograr generar espacios de confianza que permitan expandir los resultados de todos pero eso, que parece sencillo decir, es clave hoy donde vivimos e invertimos mucho en controlar porque desconfiamos. Trabajar en ella habilita mejores resultados, alinear expectativas personales y organizacionales es otro desafio en un mundo donde todos aspiramos a una vida mejor acordar expectativas y trabajarlas con sinceridad habilita a mejores equipos. Otro aspecto central en los equipos tiene que ver con trabajar nuestra humildad. Ejecutivos arrogantes, con baja capacidad de reconocer errores es una fuente importante de frustración. Vemos a diario que construir equipos es un arte que requiere de importantes dosis de humildad. Los equipos sanos lograr superar las dificultades a pesar de los cambios que siempre van a existir. Habilitamos a los equipos para que logren sortear con éxito las dificultades y logren cumplir con los resultados.
¿Cuáles son los mejores mecanismos para comenzar a generar espacios de conversación al interior de las organizaciones?
Disponer de tiempo, voluntad y deseos de conocer a los demás habilita la curiosidad y con ella logramos coordinar espacios y mejorar los resultados que de manera individual no podemos obtener.