Con el objetivo de ser una empresa con foco tecnológico y mantener altos estándares en la calidad de sus procesos, Andes Integración Logística, la empresa de transporte de carga internacional, logró recientemente tres certificaciones oficiales por parte de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), la cual se encarga de que cada compañía cumpla correctamente con los diferentes procesos y formatos de cada área, acorde a sus necesidades.
Las certificaciones entregadas a Andes Integración Logística son: ISO 9001, 28000 y 27001. La primera se enfoca en la calidad del servicio que se le entrega a los clientes. La segunda tiene relación con el proceso de transporte de la mercadería o producto, velando por la seguridad y que llegue a destino correctamente. La 27001 trata sobre la seguridad y procedimientos informáticos de la empresa, incluyendo data de esta misma y de los clientes también.
Esta última es muy importante para Andes ya que como empresa forwarder su foco está en las nuevas tecnologías, las cuales trabajan con data de los clientes y procesos de informática de alto estándar. De esta forma la empresa se convirtió en el primer forwarder digital internacional en obtener dichas certificaciones.
Katherine Machuca, encargada de Recursos Humanos de Andes Integración Logística y quién encabezó el proceso de certificación, comentó que “es muy satisfactorio trabajar en una empresa con procesos definidos, sobre los cuales todos los miembros del equipo están al tanto y trabajan en base a cumplirlos. Así el trabajo diario se hace más fluido porque todos estamos con el mismo objetivo.”
En relación a las certificaciones ISO estas se obtienen a través de un riguroso proceso, desde el levantamiento de información, reuniones y planificación, hasta la revisión de procedimientos en cada área de la empresa. Tan sólo conseguir la certificación es parte de la gran responsabilidad e importancia de esta, ya que anualmente desde la Organización se hace una fiscalización la cual establece si mantienen o no la certificaciones.
“Durante el proceso pudimos corregir y mejorar algunos procesos y darnos cuenta de ello de manera de asegurar un servicio de máxima calidad para los clientes que atendemos en los 7 países donde estamos presentes: Chile, Perú, Argentina, Bolivia, Colombia, Paraguay y Estados Unidos.”, expresó Katherine.
Dentro de los planes futuros de la compañía, está apuntar a nuevas certificaciones, relacionadas a la sustentabilidad y cuidado del medio ambiente.
Fotografía: Andes Integración Logística