En compañía de representantes del Gobierno Regional y usuarios sectoriales, el director regional del Servicio Nacional de Pesca y Acuicultura (Sernapesca), Germán Pequeño; y el jefe del Departamento de Gestión de la Información, Atención de Usuarios y Estadísticas Sectoriales, Esteban Donoso, inauguraron el Área de Atención de Usuarios del organismo, espacio implementado para atender las consultas y solicitudes de los usuarios del sector pesquero, acuícola y exportador de la región.
De acuerdo con Donoso, y en representación del director nacional, este proceso “se trata de la estandarización del espacio de atención. Antiguamente, lo que se hacía era atender a los usuarios en las oficinas de los funcionarios, por lo que había cierta incomodidad. Lo que hicimos es aplicar estándares en ésta y las oficinas de Valparaíso, Talcahuano, Coronel, Aysén y Coquimbo, que nos permiten dar una atención focalizada bajo un modelo de atención que nos permite gestionar de mejor manera los servicios”, señaló.
Se puede destacar que esta inauguración corresponde a un espacio renovado con la infraestructura adecuada para recibir a los usuarios sectoriales del Servicio Nacional de Pesca y Acuicultura, con el fin de darles una atención apropiada con personas preparadas para gestionar de manera eficiente las inquietudes y trámites que requieren en cada visita.
El área cuenta con un turnomático que entrega los números de atención y tres módulos con sus respectivos ejecutivos, preparados especialmente para recibir y gestionar los requerimientos de las personas que acuden al Servicio. Además cuenta con un equipo con conexión a internet para autoatención en trámites específicos.