Los miembros del equipo directivo, jefes de servicios y otras áreas estratégicas del Hospital de Ancud, ubicado en la Provincia de Chiloé, realizaron un curso de capacitación en gestión por procesos orientado a conseguir en un mediano plazo la acreditación del recinto asistencial, donde es clave la estandarización de los procesos y la calidad con la cual se efectúan.
De ese modo, Educación Ejecutiva de la Universidad Austral de Chile (UACh), con el objetivo fundamental de contribuir al desarrollo sustentable de la Región de Los Lagos, mediante clases presenciales y online, realizó una capacitación a las jefaturas del Hospital de Ancud en donde los participantes adquirieron los conocimientos para identificar el objetivo del proceso en el que participan y con esto darle mayor sentido a su quehacer dentro del flujo de actividades donde se desarrollan, entendiendo que son parte de una cadena en donde lo que hacen impacta a otros y que por ende, la calidad de esta interacción define finalmente si se tiene o no a un usuario satisfecho y contento.
«Es así que por medio de ejercicios prácticos, cada uno de los participantes desarrolló sus actividades en forma precisa, con responsabilidades claras y delimitadas y en los tiempos establecidos, generando eficiencia y valor de cara al usuario del proceso, obteniendo como beneficio fomentar el trabajo en equipo, enfocarse en el usuario, crear espacios de confianza para reconocer fortalezas y debilidades y poder tener una comunicación más efectiva e identificar los procesos críticos de la organización que soportan de alguna manera la estrategia definida, y hacer foco en estos», comentó a AQUA el representante de Educación Ejecutiva de la UACh, Héctor Almonacid.
En ese contexto, Educación Ejecutiva busca por medio de la gestión del conocimiento crear una atmósfera colaborativa y de confianza que permita crear un ambiente de compromiso de todos sus grupos de interés, así como contribuir a lograr mejores resultados para las organizaciones y la comunidad donde se encuentra.
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