«Con el objetivo de tener una estructura más competitiva, eficaz y sobre todo orientada al cliente, en un mercado que en los últimos años ha evolucionado sus demandas en forma importante, hemos reestructurado nuestra área comercial», comenzó diciendo Sitecna en un comunicado de prensa emitido durante el último fin de semana.
Específicamente se va a implementar el modelo de KAM (ejecutiva de cuentas claves) para darle una dedicación especializada a cada cliente en todas las áreas de negocio de Sitecna. «Lo que estamos planteando es un novedoso proceso de modernización organizacional para potenciar a la compañía hacia el futuro. Sin lugar a dudas estos cambios marcan un hito muy significativo en la transformación de las atenciones a clientes y nos permitirán mantener nuestra posición de innovación, liderazgo y servicio», afirmó el gerente general de la empresa, Eduardo Mas Huber.
Para lograr esto, se acaban de incorporar Florencia Waeger, ingeniero civil industrial de la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI), y María Paz Larraín, ingeniero comercial de la Universidad Católica. Esta nueva área comercial quedará conformada además por Daniela Mazuelos, quien lleva más de cuatro años en la empresa ejerciendo el control de proyectos; el gerente de Producción, Gabriel Rubilar; y el gerente de Investigación y Desarrollo (I+D), Rául Cártes, con el fin de tener una mirada técnica en cada una de las relaciones comerciales de la compañía.
«La idea es ir avanzando, desarrollando y solucionando en conjunto las necesidades que tiene cada uno de nuestros clientes. Es que para nosotros es muy importante que nos vean como un aliado estratégico», añadió Eduardo Mas.
Sitecna fue una de las primeras compañías en implementar pontones de hormigón flotantes, siendo la principal innovación el incorporar habitabilidad a bordo.