A contar de este jueves 26 de marzo y hasta nuevo aviso, todos los documentos que normalmente se recibían en las oficinas de partes del Servicio Nacional de Pesca y Acuicultura (Sernapesca) podrán enviarse en forma digital, vía Internet.
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Esta nueva disposición está dentro de las medidas adoptadas por Sernapesca para evitar al máximo la presencia de personas en sus oficinas, cuidando así la salud de sus usuarias/os y funcionarias/os, frente a la emergencia sanitaria provocada por el covid-19. «El Servicio hará lo que esté a su alcance para continuar con la tramitación de los procesos a través de medios electrónicos, en todos los casos en que esto sea posible», afirmó el organismo fiscalizador acuícola-pesquero.
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Ante cualquier duda o sugerencia, los usuarios pueden seguir conectándose con el Servicio a través de un chat instalado en el sitio web sernapesca.cl y/o al fono ayuda 800 320 032. «Como siempre, funcionarios de turno estarán atendiendo sus inquietudes 24 horas al día, los siete días de la semana», puntualizó Sernapesca.
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Los siguientes son los correos de cada una de las oficinas de partes de Sernapesca, a lo largo de todo el país.
Esta iniciativa contribuye además a los esfuerzos que está haciendo el Estado por disminuir el uso de papel en trámites fiscales. De cualquier modo, en cada oficina habrá buzones donde los usuarios sin acceso a Internet puedan depositar sus documentos.
WhatsApp y correos
Adicionamente, se han dispuesto los siguientes números de atención vía WhatsApp para las y los usuarios:
Acuicultura: (+56-9) 3251 0540
Certificación y exportación: (+56-9) 4227 7800
Pesca artesanal: (+56-9) 4213 2569.
Pesca industrial: (+56-9) 3395 2491
Para cada área existe también un correo de contingencias.
Para la pesca artesanal e industrial es: ContingenciasPesqueria@sernapesca.cl
Para acuicultura: ContingenciasAcuicultura@sernapesca.cl
Y para certificación y exportaciones: ContingenciasInocuidad@sernapesca.cl
«Finalmente, hacemos un llamado a la ciudadanía a evitar los desplazamientos y aglomeraciones en las oficinas y a seguir estos procedimientos de buena fe, en beneficio de todos, para evitar la propagación del covid-19», subrayó Sernapesca.
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