Por covid-19: Sernapesca establece oficina de partes virtual

Mar 26, 2020

"Funcionarios de turno estarán atendiendo sus inquietudes 24 horas al día, los siete días de la semana", aclaró el ente fiscalizador.

A contar de este jueves 26 de marzo y hasta nuevo aviso, todos los documentos que normalmente se recibían en las oficinas de partes del Servicio Nacional de Pesca y Acuicultura (Sernapesca) podrán enviarse en forma digital, vía Internet.

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Esta nueva disposición está dentro de las medidas adoptadas por Sernapesca para evitar al máximo la presencia de personas en sus oficinas, cuidando así la salud de sus usuarias/os y funcionarias/os, frente a la emergencia sanitaria provocada por el covid-19. «El Servicio hará lo que esté a su alcance para continuar con la tramitación de los procesos a través de medios electrónicos, en todos los casos en que esto sea posible», afirmó el organismo fiscalizador acuícola-pesquero.

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Ante cualquier duda o sugerencia, los usuarios pueden seguir conectándose con el Servicio a través de un chat instalado en el sitio web sernapesca.cl y/o al fono ayuda 800 320 032. «Como siempre, funcionarios de turno estarán atendiendo sus inquietudes 24 horas al día, los siete días de la semana», puntualizó Sernapesca.

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Los siguientes son los correos de cada una de las oficinas de partes de Sernapesca, a lo largo de todo el país.

 OFICINA  CORREO ELECTRÓNICO
 Dirección Nacional  Oficinadepartes@sernapesca.cl
 Región de Arica y Parinacota  Oficinadepartes15@sernapesca.cl
 Región de Tarapacá  Oficinadepartes01@sernapesca.cl
 Región de Antofagasta  Oficinadepartes02@sernapesca.cl
 Región de Atacama  Oficinadepartes03@sernapesca.cl
 Región de Coquimbo  Oficinadepartes04@sernapesca.cl
 Región de Valparaíso  Oficinadepartes05@sernapesca.cl
 Región Metropolitana de Santiago  OficinadepartesRM@sernapesca.cl
 Región del Libertador General Bernardo O’Higgins  Oficinadepartes06@sernapesca.cl
 Región del Maule  Oficinadepartes07@sernapesca.cl
 Región de Ñuble  Oficinadepartes16@sernapesca.cl
 Región del Biobío  Oficinadepartes08@sernapesca.cl
 Región de La Araucanía  Oficinadepartes09@sernapesca.cl
 Región de Los Ríos  Oficinadepartes14@sernapesca.cl
 Región de Los Lagos  Oficinadepartes10@sernapesca.cl
 Región Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo  Oficinadepartes11@sernapesca.cl
 Región de Magallanes y Antártica Chilena  Oficinadepartes12@sernapesca.cl

Esta iniciativa contribuye además a los esfuerzos que está haciendo el Estado por disminuir el uso de papel en trámites fiscales. De cualquier modo, en cada oficina habrá buzones donde los usuarios sin acceso a Internet puedan depositar sus documentos.

WhatsApp y correos

Adicionamente, se han dispuesto los siguientes números de atención vía WhatsApp para las y los usuarios:

Acuicultura: (+56-9) 3251 0540
Certificación y exportación: (+56-9) 4227 7800
Pesca artesanal: (+56-9) 4213 2569.
Pesca industrial: (+56-9) 3395 2491

Para cada área existe también un correo de contingencias.

Para la pesca artesanal e industrial es: ContingenciasPesqueria@sernapesca.cl

Para acuicultura: ContingenciasAcuicultura@sernapesca.cl

Y para certificación y exportaciones: ContingenciasInocuidad@sernapesca.cl

«Finalmente, hacemos un llamado a la ciudadanía a evitar los desplazamientos y aglomeraciones en las oficinas y a seguir estos procedimientos de buena fe, en beneficio de todos, para evitar la propagación del covid-19», subrayó Sernapesca.

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